Här hittar du svaren på några av de vanligaste frågorna som kommer in till oss. Om du inte hittar svaret så kan du alltid kontaka oss via formuläret längst ner på sidan.
Månadsabonnemang har normalt ingen bindningstid. Årsabonnemang gäller för den period du köpt.
Du blir medlem genom att registrera dig via hemsidan och välja ett abonnemang. När köpet är klart får du direkt tillgång till kursplattformen. Vill du ha vidare information om vårt utbud kan du kontakta oss genom att klicka här.
I ett års- eller månadsmedlemskap får du tillgång till alla Framgångsakademins kurser som du kan se både i webben och i vår app, exklusiva erbjudanden och förmåner från våra profiler (inloggning krävs).
Du får även inspirerande mailuppdateringar vid till exempel kurssläpp samt coachning via mail för att hjälpa dig komma igång och bygga rutiner som stärker din utveckling.
Ps. vill du ha mail redan nu kan du signa upp dig här.
Du har tillgång till ditt konto och alla kurser som ingår i din prenumeration så länge din betalningsperiod är aktiv.
Om du säger upp din prenumeration har du fortsatt tillgång fram till slutet av din betalda period.
Det beror på vilket medlemskap du väljer. Till exempel erbjuder vi både års- och månadsabonnemang. Årsabonnemang ger vanligtvis ett rabatterat pris jämfört med månadsbetalning.
Ja! Vi finns på alla friskvårdsportaler. Du kan antingen surfa in på din portal och söka efter Framgångsakademin, eller också går det bra att betala med Klarna via valen nedan och göra ett utlägg.
Du kan läsa mer här.
Ja, detta görs via kontoinställningarna eller genom att kontakta support/kundtjänst.
Det beror på abonnemanget. Under Mitt konto kan du se vad som gäller för just ditt abonemang.
Om du inte har något knappval för att pausa abonnemanget kan du kontakta oss så hjälper vi dig hitta rätt.
Klicka på ”Glömt lösenord” på inloggningssidan och följ instruktionerna.
Skicka e-postadressen du kan ha registrerat dig med, så hjälper vi dig att hitta kontot.
Om du har skapat kontot via Klarna så kommer mailet till den e-post du har kopplad till ditt Klarnakonto. Du kan även kontrollera om det hamnat i skräpposten.
Om du vet att du har rätt mailadress kan du klicka på ”glömt lösenord” på inloggningssidan. Då får du en återställningslänk skickat till den e-postadress du angett och kan skapa ett nytt lösenord.
Om du fortfarande inte hittar det kan du kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
Det kan bero på fel lösenord eller att kontot registrerats på en annan adress. Om du blivit medlem genom Klarna behöver du använda samma mailadress som du har hos Klarna.
Testa först:
Om det inte fungerar hjälper vi dig gärna att hitta ditt konto.
Kurserna streamas online och du kan se dom så länge du är medlem.
Om du har köpt singelkurser har du tillgång till och kan streama innehållet i tre månader från inköpsdatumet.
Då kurserna är interaktiva och klickbara med mycket innehåll för att maximera inlärningen så kan det ta en liten stund för kursen att laddas in ordentligt.
Om kursen inte laddas in efter några sekunder kan du testa att:
Om det ändå inte fungerar kan det vara så att ditt medlemskap inte berättigar åtkomst till just den kursen, vilket kan hända om du till exempel har ett friskvårdsmedlemskap. Kontakta oss så hjälper vi dig kontrollera vilka kurser du har åtkomst till.
Det kan bero på att din tillgångsperiod har löpt ut, eller också på att vi helt enkelt kontinuerligt uppdaterar vårt utbud för att innehållet alltid ska hålla högsta möjliga relevans.
Kontakta oss gärna med din e-postadress så kan vi kontrollera din tillgång och hjälpa dig vidare.
När du köper en singelkurs har du tillgång till kursen i 3 månader (90 dagar) från köptillfället.
Kvitton på betalningar skickas ut månadsvis till registrerad e-post, kika gärna under skräppost/spamfilter om det möjligtvis hamnat där. Hittar man det inte går det bra att kontakta oss.
När du har sagt upp ett löpande abonnemang avslutas det vid slutet av din nuvarande betalperiod. Du kommer inte att debiteras för några kommande perioder, och du har fortsatt tillgång till vårt utbud fram tills din betalda period löper ut.
Om du har en årsprenumeration gäller uppsägning enligt din bindningstid. Det innebär att abonnemanget avslutas först när bindningstiden har löpt ut.
Normalt sker ingen återbetalning för påbörjad betalningsperiod, men du har fortsatt tillgång fram till periodens slut.
Det kan bero på att uppsägningen gjordes efter att den nya perioden redan startat.
Skicka gärna:
Så undersöker vi vad som hänt och återkommer till dig.
Välkommen att ringa oss på telefonnummer
0770-33 93 94.
Du kan också skriva din fråga nedan, så återkommer vi så snart vi kan.
